آبل وفيسبوك: ما سبب العداء الشديد بينهما؟

القاسم المشترك في حروب المنافسة بين عمالقة مثل Coca-Cola و Pepsi و Boeing و Airbus و McDonalds و Burger King ، هو الذي يمتلك أكبر حصة في السوق. لكن العداء بين Apple و Facebook الأمريكي مثير للدهشة لأنهما ليسا في حالة من المنافسة في السوق.

الشيء الوحيد المشترك بينهما هو أنهما شركتان كبيرتان في مجال التكنولوجيا.

تأتي معظم عائدات Facebook تقريبًا من الإعلانات ، والتي تمثل جزءًا صغيرًا فقط من عائدات Apple ، والتي تأتي بشكل أساسي من بيع الأجهزة ومتاجر التطبيقات الخاصة بها.

الشركتان لا تتنافسان مع بعضهما البعض ، لكن هناك صراع شرس بينهما.

قال رئيس شركة Apple ، Tim Cook ، منذ سنوات عديدة ، إن Facebook يتعامل مع مستخدميه كسلعة من أجل كسب المال من الإعلانات والتلاعب بالبيانات الشخصية لمستخدميه.

لكن مارك زوكربيرج ، رئيس Facebook ، يقول إن منتجات Apple باهظة الثمن ولديها دوافع خفية لانتقاد Facebook.

في العام الماضي ، حظرت Apple تمامًا أدوات تطوير Facebook. وسرعان ما حدث الانفصال الأخير في الخلاف بين الجانبين ، الأمر الذي جعل العلاقة بينهما أسوأ.

قالت Apple في وقت سابق من هذا العام إنها ستبدأ في اعتماد تطبيق يسمى Transparency Tracking لمنح العملاء مزيدًا من التحكم والسيطرة على بياناتهم الشخصية.

سيتمكن الأشخاص من الموافقة أو رفض تسليم بياناتهم الشخصية إلى تطبيقات أخرى مثل تطبيق Facebook ، والذي لم يكن متاحًا من قبل ، حيث كانت القاعدة العامة والمطلوبة هي الموافقة على ذلك.

هذه مشكلة كبيرة لـ Facebook ، الذي يوزع إعلانات مستهدفة لجني أرباح ضخمة ويقول صراحة أن التطبيق سيلحق الكثير من الضرر بأعماله.

أجلت Apple الإعلان عن التطبيق حتى العام المقبل لمنح مطوري Facebook مزيدًا من الوقت.

في بيان لشرح سبب التأخير في اعتماد التطبيق ، قالت جين هوبرت ، كاتبة شركة آبل: “لم يخف المسؤولون التنفيذيون في فيسبوك نيتهم ​​في جمع أكبر قدر ممكن من البيانات. هذا التجاهل لخصوصية المستخدم مستمر بل ويتسع” ، على حد قولها.

ورد فيسبوك قائلاً: “تستخدم آبل موقعها المهيمن في السوق لمنح نفسها ميزة في جمع البيانات الخاصة بها ، بينما تجعل من المستحيل تقريبًا على منافسيها استخدام نفس البيانات”.

وأضافت: “إنهم يزعمون أن الأمر يتعلق بالخصوصية ، لكنه في الحقيقة مكسب”.

يشبه هذا الموقف إلقاء الملح على جرح مفتوح لشركة Apple ، التي تفخر بكونها نموذجًا أفضل من Facebook من حيث ممارسة الأعمال.

وبحسب ما ورد حذر المؤسس المشارك لشركة آبل ستيف جوبز Facebook بشأن التعامل مع بيانات المشتركين منذ عام 2010

في عام 2018 ، قال الرئيس الحالي لشركة Apple إن الشركة كان بإمكانها اتباع نموذج Facebook واستخدام بيانات العملاء للأعراض التجارية ، لكننا “اخترنا عدم القيام بذلك”.

يقول روجر ماكنامي ، مستثمر في وادي السليكون ومؤلف كتاب Zucked ، ضد فيسبوك ومؤسسه مارك زوكربيرج ، وهو أيضًا ليس معجبًا بالفيسبوك: “ثقافة شركة آبل هي إعطاء العميل الكلمة الأخيرة ، أما بالنسبة للفيسبوك ، فإن أساس عملها هو استغلال مستخدميها”.

“كان بإمكان شركة آبل أن تنتقد الآخرين في الماضي بسبب الكثير من الأشياء ، لكنها تجنبت ذلك طواعية.”

“أعتقد أنه يعكس مدى اشمئزاز شركة أبل من سلوك فيسبوك.”

لكن ما هو موقف فيسبوك وهل هناك مبرر للعمل؟ هل تحاول Apple حقًا استخدام هيمنتها على السوق لإبعاد المنافسين؟ على الرغم من أن حجم أعمال إعلانات Apple صغير نسبيًا ، إلا أن Morgan Stanley تتوقع نمو عائدات إعلاناتها بشكل كبير في السنوات القادمة.

هل تريد Apple منع Facebook من جمع بيانات المستخدم حتى تستفيد منها ماليًا؟ سيكون ذلك مفاجئا.

تعد حملة Apple لحماية خصوصية عملائها من أكثر الإعلانات التلفزيونية شعبية في الولايات المتحدة هذا الخريف.

تظهر مجموعة من الأشخاص في إعلان ويكشفون عن غير قصد أشياء محرجة رأوها على الإنترنت. يسمى الإعلان “بعض الأشياء التي يجب عدم مشاركتها ، يمكن لـ iPhone ضمان ذلك”.

يؤكد هذا الإعلان الأهمية التي توليها Apple لقضية الخصوصية الفردية ، والتي أصبحت تهم المستهلكين ، لذلك من غير المرجح أن تفعل Apple أي شيء لإلحاق الضرر بها.

غير منصف للمطورين

على الرغم من ذلك ، وصف اللاعبون السياسيون في الولايات المتحدة شركة آبل بأنها احتكار. تواجه Apple سلسلة من الدعاوى القضائية بعد مزاعم بأنها تستخدم متجر التطبيقات الخاص بها ، الذي يتمتع بمكانة قوية في السوق ، لإملاء شروط غير عادلة على المطورين.

وتواجه الشركة أيضًا رسومًا بسبب عدم سداد نصيبها العادل من الضرائب ، وهو ما تنفيه الشركة. لا شك في أن قضية الخصوصية تثير حنق زوكربيرج.

في عام 2014 ، عندما انتقد رئيس شركة Apple ، تيم كوك ، فيسبوك علنًا لمعاملة عملائها كسلعة ، رد الرئيس التنفيذي لشركة Facebook على مجلة Time: “أشعر بالإحباط لأن الكثير من الناس يربطون نموذج الأعمال بالإعلان عن طريق الابتعاد عن اهتمامات العملاء”.

“هل لأنك تدفع لشركة Apple أنها تتصالح مع اهتمامك بطريقة ما؟ إذا كان الأمر كذلك ، فسيتم إدارة منتجاتها بدقة أقل تكلفة بكثير.”

أغرب جزء من هذا النفور المتبادل هو الاعتماد المتبادل بينهما.

بالنسبة لشركة Apple ، ستفقد هواتف iPhone الكثير من جاذبية مجموعة واسعة من العملاء إذا كانت تفتقر إلى تطبيقات مثل Facebook و WhatsApp و Instagram.

على العكس من ذلك ، هل سيبحث الناس عن وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى إذا لم يتمكنوا من الوصول إلى Facebook على iPhone؟ لذلك من المستحسن أن تكون العلاقة بين الشركتين قوية وصحية ، ولكن هذا ليس هو الحال.

كارولينا ميلانسي ، خبيرة في شركة Apple ، هي واحدة من بين كثيرين ممن يعتقدون أن الشركتين تنظران إلى العالم بشكل مختلف وأن العداء بينهما ثقافي وشخصي. وتقول: “إنهما مختلفان تمامًا من الناحية الفلسفية”. وتضيف: “عندما تنظر Apple في كيفية تعامل Facebook مع العملاء ، فإنها تشعر بالغضب وتسأل لماذا يُسمح باستخدام Facebook على هواتفنا” ، وهذا هو الهدف.

كانت العلاقة بين الشركتين حتى وقت قريب فاترة بسبب التنافر بينهما. خاض المجتمعان حربًا خيالية عندما كان الواقع أن كل منهما بحاجة إلى الآخر.

لكن ما تقدمه Apple الآن بعيد كل البعد عن ذلك. الاهتمام الدقيق الذي يوليه لمسألة خصوصية المستخدم لا يحبه كثيرًا على Facebook.

والقواعد الجديدة التي تتبناها شركة آبل في عملها ستؤذي فيسبوك حتما. هناك منافسة بين شركات التكنولوجيا الكبرى ، لكن المنافسة بين Apple و Facebook لم يتم تضمينها ، على الأقل على السطح.

جوجل هو المنافس الواضح لفيسبوك ، ومايكروسوفت وجوجل هم المنافسون لشركة آبل.

لكن مسألة خصوصية بيانات المستخدم أشعلت فتيل الحرب بين الجانبين ولن تتوقف في أي وقت قريب ، بل ستشتد أكثر خلال عام 2021.