وزادت العقود المحلية للسعودية بأكثر من الضعف لتصل إلى 6.9 مليار دولار في الربع الثاني

إقبال المستهلكين على البنوك الرقمية في المملكة العربية السعودية: مجموعة بوسطن الاستشارية

أظهر استطلاع جديد أن أكثر من نصف المستهلكين السعوديين “ليس لديهم مشكلة” في تبديل البنوك مع اشتداد المنافسة من الخدمات المالية وسط صعود المقرضين الرقميين.

سيكون 52٪ من السعوديين مرتاحين لإجراء التبديل ، و 63٪ يسعون بنشاط للحصول على عروض قروض جديدة ، كما تقول شركة الاستشارات الأمريكية Boston Consulting Group في تقرير دراسة ثقة المستهلك في البنوك لعام 2021.

أفاد الاستطلاع ، الذي شمل 2000 شخص ، بأن العملاء يقولون إن البنوك الكبرى تقدم خدمة عملاء سيئة ، وأسعار فائدة منخفضة ومنتجات محدودة.

في المقابل ، ينبهر المستهلكون بالسرعة التي يمكن بها فتح الحسابات عبر الإنترنت ، وراحتهم ، ومجموعة القروض والمدخرات التي تقدمها البنوك الجديدة على الهاتف الذكي.

وقال مصطفى بوسكا ، العضو المنتدب لمجموعة بوسطن كونسلتينج جروب: “من خلال القدرات الرقمية التي تقدم للمستهلكين إمكانيات جديدة ، تشهد الصناعة المصرفية السعودية المزيد والمزيد من الأشخاص يشاركون بشكل استباقي في علاقات مصرفية متعددة.

تتغير الطلبات والتوقعات ، ونجد أنه من الأسهل التبديل بين البنوك بفضل بساطة التكامل الرقمي. “

وأضاف بوسكا أن هذه الاتجاهات “تؤكد المستوى المتزايد للمنافسة في المشهد المصرفي الوطني للأفراد ، مع تغير العديد من البنوك في العام الماضي وحده”.

في يونيو ، وافق مجلس الوزراء السعودي على ترخيص بنكين رقميين في المملكة برأسمال إجمالي يصل إلى 4 مليارات ريال سعودي (1.07 مليار دولار).

سيتم تحويل STC Pay إلى بنك رقمي محلي ، وهو بنك STC ، برأسمال 2.5 مليار ريال سعودي (667 مليون دولار). إضافة إلى قيام العديد من الشركات والمستثمرين بقيادة شركة عبدالرحمن بن سعد الراشد وأولاده بتأسيس بنك رقمي محلي – البنك الرقمي السعودي – لممارسة الأنشطة المصرفية في المملكة ، برأسمال 1.5 مليار ريال سعودي. 400 مليون).

READ  Cisco Spars مع شركة Acacia Communications حول صفقة الاستحواذ

سيحاول هؤلاء المقرضون الجدد خفض حصصهم في السوق من أكبر البنوك في المملكة ، مثل البنك الوطني السعودي ومصرف الراجحي وسامبا.

كما توصلت دراسة BCG إلى أن 49٪ ممن شملهم الاستطلاع قاموا بتحويل البنوك في السنوات الخمس الماضية للبحث عن “تجارب مصرفية أفضل”.

يتناقض هذا بشكل صارخ مع نموذج الخدمات المصرفية للأفراد التقليدية حيث أقام معظم العملاء مع نفس البنك طوال حياتهم.

قال مراقبو البنوك إن هذا هو الحال لأن معظم البنوك الكبرى تقدم خدمات مماثلة ، في حين أن تبديل المقرضين كان معقدًا ويخاطر بفقدان مدفوعات الخصم المباشر.

ومع ذلك ، وجد تقرير BCG أن 88٪ من العملاء مستعدون الآن لفتح حساب مصرفي رقمي فقط ، وأن 79٪ من السعوديين مستعدون لمشاركة بياناتهم مقابل خدمة مصرفية أفضل.

وهذا يمثل أكثر من 66٪ من العملاء الأوروبيين الذين أبدوا استعدادهم لمشاركة بياناتهم مع شركات الخدمات المالية الجديدة.

في أوروبا ، أضافت البنوك الرقمية مثل Revolut و N26 و Starling عشرات الملايين من العملاء في ما يزيد قليلاً عن خمس سنوات. ومع ذلك ، فقد كافحوا من أجل جني الأرباح حيث يستخدمها معظم العملاء كحساب ثانوي يحتفظ ببضع مئات الجنيهات فقط شهريًا للاستفادة من الخدمات الإضافية مثل أموال السفر المجانية أو القسائم لمتاجر الشوارع الرئيسية.

هذا يترك البنوك الرقمية في أوروبا مع احتياطيات سيولة منخفضة للقروض.

ومع ذلك ، قال مدير مشروع BCG ، مارتن بليشتا ، “إن الإقبال الكبير على الخدمات المصرفية الرقمية في السوق السعودي هو اتجاه شبه مؤكد لمواصلة النمو.

“مع وضع هذه الاعتبارات في الاعتبار ، فإن الأمر متروك لكل بنك لمواصلة تسريع التحول الرقمي وإعادة اختراع رحلة العميل. “

READ  تمضي stc و Ericsson قدمًا في استخدام تقنية الجيل الخامس المستقلة للمنازل والأعمال

وأضاف بليشتا: “لقد وضع تسريع التحول الرقمي بلا شك معيارًا جديدًا لمشغلي الخدمات المصرفية للأفراد الحاليين. يبحث العملاء عن الراحة والتجارب الشخصية من خلال الرقمية ، وسيبحث الغالبية عن بدائل إذا صادفت مقترحات أكثر إقناعًا. “

انجذب العملاء إلى السرعة والراحة التي تتمتع بها الخدمات المصرفية الرقمية ، لكنهم أعربوا أيضًا عن تقديرهم لخيارات “الادخار والاستثمار المبتكرة” التي تتيحها الصناعة بسهولة أكبر.

وجد التقرير أن 44٪ ممن شملهم الاستطلاع قد استثمروا أو كانوا يخططون للاستثمار في العملات المشفرة.

وقال Blechta إن جميع أنواع البنوك يجب أن “تضع نفسها لتظل قادرة على المنافسة وتفي بمتطلبات المستهلكين” ، والتي ينبغي أن تشمل “دمج فئات أصول جديدة في المحافظ الاستثمارية وخلق حالات جديدة. واستخدامات مصرفية مفتوحة ومبتكرة”.

You May Also Like

About the Author: Fajar Fahima

"هواة الإنترنت المتواضعين بشكل يثير الغضب. مثيري الشغب فخور. عاشق الويب. رجل أعمال. محامي الموسيقى الحائز على جوائز."

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *